Comment ça fonctionne ?

La souscription au contrat

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Comment ça fonctionne ?

Les pièces à fournir pour une demande de Location :

Pour une demande de location, il vous sera demandé la copie de votre pièce d’identité en cours de validité (recto et verso), un RIB, un justificatif de domicile récent ainsi qu’une copie de votre dernier justificatif de revenu (bulletin de salaire ou dernier avis d'imposition si revenus non-salariés). Tous les justificatifs demandés doivent être au nom du souscripteur. Lors de la souscription, vous pourrez envoyer ces documents en ligne via une interface dédiée et sécurisée à la constitution du dossier de Location Longue Durée.

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La garantie inclut avec votre contrat de Location

PuériLoc s'engage à la signature de votre contrat à vous faire parvenir si besoins un exemplaire des conditions de remplacement à neuf de vos équipements. Ce service rentre dans un cadre spécifique de partenariat avec les différents fabricants incluant une garantie constructeur pour chacun des équipements que nous proposons à la location longue durée. De plus, un barème de franchise calculé en fonction de la catégorie de certains équipements s'applique à la demande d'un remplacement d'équipement. Dans le cas où la durée de garantie constructeur est dépassée pendant votre location, vous êtes les seuls responsable de la défaillance de vos équipements et ils ne seront pas remplacés. L'équipe de PuériLoc est à votre disposition pour toutes informations complémentaires, n'hésitez pas à prendre contact avec nous depuis la rubrique contact de notre site internet.

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Le délai de réponse pour donner suite à ma demande de Location

Nous nous engageons à vous répondre sous 48h ouvrées. Pour toute question relative à votre dossier de financement, vous pouvez contacter par mail à l’adresse contact@mypangee.com ou par téléphone au 05 31 61 83 20 (appel non surtaxé) notre partenaire financier qui s’occupe de la constitution et de la gestion de votre dossier de financement.

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F.A.Q

Tout comprendre point par point au travers de nos question les plus fréquentes
Nous ne conservons pas les informations financières. Elles sont uniquement transmises à la société financière partenaire pour étude de votre dossier. Seules les informations de votre compte client sont conservées afin que vous puissiez gérer la vie de votre contrat : coordonnées, informations sur le matériel et sur le contrat.
La création de votre compte chez Puéri Loc est indispensable pour passer une commande sur notre plateforme. Avec ce compte, vous pourrez enregistrer et mettre à jour en permanence vos informations de contact (adresse de livraison, numéro de téléphone, email…) indispensable à la bonne gestion de votre contrat. Ces informations demeureront bien entendu confidentielles et seront accessibles uniquement à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Mes pièces justificatives à caractères sensibles (Pièce d’identité, RIB pour les prélèvements SEPA, Carte Bancaire pour le paiement des frais de dossier etc.) sont transmises directement à notre partenaire financier. PuériLoc ne se charge pas du stockage de ces informations sensibles pour des raison de sécurités et de confidentialités.
Les frais de dossier sont payés au moment de la création de votre dossier de financement pour l’étude de solvabilité. Vous payez ces frais par Carte Bancaire auprès de notre partenaire de financement (MyPangee) qui s’engage en cas de refus de votre dossier de vous rembourser en intégralité et sans frais supplémentaires.
Vous pouvez contacter Puéri Loc pour le SAV produit et livraison, mais également pour faire jouer votre garantie de remplacement à neuf ou pour toutes questions concernant les équipements pour votre nouveau-né via contact@pueriloc.com.
Non, il n'est pas possible de choisir une durée différente pour chaque article composant votre Loc. Votre Loc est composée d'un produit ou de plusieurs, les durées proposées (12, 24, 36, 48 mois) sont les durées correspondantes à votre contrat de location longue durée (pas au temps d'utilisation des équipements composants votre panier).
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